Von Six Sigma zu Lean Sigma

Ein Weg zur Business Excellence

Die großen Unternehmen in den Industrienationen stehen in der heutigen Zeit vor vielfältigen Herausforderungen. Der US-Autor und Berater Peter S. Pande fasste sie zusammen:
„The most challenging question confronting business leaders and managers in the new millennium is not ‘How do we succeed?’ It‘s: ‘How do we stay successful?’”
Denn die Differenzierung von der Konkurrenz wird für Unternehmen immer schwieriger. Durch die Globalisierung treten immer mehr Akteure auf den verschiedenen Märkten auf und die Möglichkeiten nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu erlangen, sind rar gesät. In vielen „alten Märkten“ sind die Potentiale der Rationalisierungen ausgeschöpft und große Produktivitätssprünge durch technischen Fortschritt sind selten. Eine der wenigen Möglichkeiten zur Differenzierung ist die Qualität der Endprodukte. Aber die Qualität allein verkauft keine Produkte. Entscheidend für den Absatz ist das Wissen über die „wahren“ Erwartungen und Wünsche der Kunden. Dafür ist eine möglichst genaue Kenntnis derselben eine entscheidende Voraussetzung für den (Absatz-) Erfolg.

Seiten 81 - 88

Zitierfähig mit Smartlink: http://www.ZUbdigital.de/ZUB.02.2006.081

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