Startschuss Prozessanalyse

Lean Management Methodik auch bei Dienstleistungsprozessen

• Jochen Wilckens

Dass die Optimierung der Prozesslandschaft im administrativen Bereich sinnvoll ist, um vorhandene Potenziale auszuschöpfen und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen, hat sich inzwischen herumgesprochen. Dennoch beschränken sich viele Unternehmen ausschließlich auf den IT-Bereich oder auf die Optimierung der reinen Büroorganisation im Sinne des 5S-Prinzipes, also das Aufräumen der Schreibtische und Ablageschränke. Weit darüber hinaus geht das Konzept Lean Administration mit seinem systemischen Ansatz, mit dem die gesamte Prozesslandschaft unter die Lupe genommen wird, so dass weitreichende und nachhaltige Effekte erzielt werden.

Seiten 136 - 138

Zitierfähig mit Smartlink: http://www.ZUbdigital.de/ZUB.03.2006.136

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