Erfolgsvoraussetzungen für Beratungsleistungen

Eine Studie der European Business School und Cardea

• Prof. Ansgar Richter
• Dr. Christoph Treichler
• Dr. Sascha L. Schmidt

Die Studie analysiert die Bedeutung der Art und des Grads der Ausbildung und der (beruflichen) Erfahrung der Berater für die Qualität der Beratungsleistungen aus Sicht der Klienten. Die Untersuchung dieser Erfolgsvoraussetzungen für Beratungsleistungen basiert auf quantitativen und qualitativen Bewertungen von 100 Beratungsprojekten aus Kundensicht, die zwischen 1990 und 2004 durchgeführt wurden.
Die empirischen Resultate zeigen, dass sowohl die Art als auch der Grad der Ausbildung und der Erfahrung relevant sind für die Performance. Insbesondere hat die Anzahl Jahre an Beratungserfahrung der eingesetzten Berater einen signifikant positiven Einfluss auf die Qualität von Beratungsleistungen. Erfahrungen, die außerhalb der Beratung gewonnen werden, scheinen währenddessen kaum Einfluss auf die Leistungsbewertung von Beratern durch Klienten auszuüben.

Seiten 37 - 41

Zitierfähig mit Smartlink: http://www.ZUbdigital.de/ZUB.01.2007.037

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